O Laboratório Gilles preza pela privacidade dos dados pessoais de seus clientes e pacientes. Nossa Política apresenta as diretrizes para proteção nos processos de tratamento de dados que incluem recepção, coleta, utilização, tratamento, processamento, arquivamento e armazenamento.

Coleta e uso de dados pessoais

Os dados pessoais podem ser usados para identificar ou contatar uma pessoa.

Sua coleta se dá através do fornecimento dos dados por nossos clientes médicos, clínicas, hospitais e laboratórios com a finalidade de identificar e confirmar a identidade dos pacientes para fins de atendimento e prestação de serviços de assistência médica. Outras informações pessoais podem ser obtidas diretamente com os pacientes a qualquer momento durante o processo de análise
e liberação dos exames.

Os dados de pacientes utilizados em nossa rotina são aqueles que, conforme legislação vigente, podem ser utilizados para tal finalidade, uma vez que são obtidos e tratados exclusivamente para obtenção de diagnósticos médicos e condutas de tratamentos.

O Laboratório Gilles somente compartilhará e utilizará essas informações pessoais de maneira consistente com o indicado na presente Política de Privacidade.

Vale ressaltar que o fornecimento das informações pessoais não é obrigatório, porém, ao optar por não fornecer os dados solicitados, fica o cliente ciente de que a falta de determinadas informações pode inviabilizar a execução dos serviços prestados.

Dados coletados e finalidade

Coletamos, utilizamos, transferimos e armazenamos dados pessoais e dados sensíveis para as finalidades relacionadas com os serviços que prestamos. Salientamos que quando são preenchidos cadastros ou formulários oferecidos pelo Laboratório Gilles, todos os dados pessoais utilizados são mantidos em sigilo e serão utilizados apenas para o propósito necessário.

Abaixo relacionamos os dados coletados e sua finalidade:

Pacientes

Dados coletados: nome completo, endereço de correspondência, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail, dados do plano de saúde e alguns dados de saúde. Somos um laboratório especialista em pele, portanto as informações como cor de pele, (fototipo) e profissão/ocupação de nossos pacientes é fundamental para o diagnóstico adequado.

Finalidade: Cadastro dos dados em nosso sistema de informática para emissão de laudos, realizar solicitação junto aos operadores de plano de saúde, emissão de nota fiscal, além de promover o atendimento às determinações legais e regulatórias.

Clientes médicos e estabelecimentos de saúde

Dados coletados: nome do estabelecimento, CNPJ, nome dos médicos solicitantes, CRM dos médicos, endereço, telefones para contato, e-mails.

Finalidade: Cadastro do estabelecimento de saúde em nosso sistema para emissão de laudos, disponibilização de acesso à área de laudos em nosso site, realizar solicitações junto aos operadores de planos de saúde, emissão de nota fiscal, mandar informativos e avisos importantes aos clientes, além de promover o atendimento às determinações legais e regulatórias.

Podemos também usar os dados pessoais para propósitos internos, como auditoria, análise de dados e pesquisas visando a melhoria dos serviços prestados e a comunicação com os clientes e usuários do Laboratório Gilles.

Outros usos das informações coletadas

Independentemente de se tratar de dados pessoais ou não, o Laboratório Gilles poderá utilizar os dados e informações coletados para as seguintes finalidades:

• Responder a eventuais dúvidas e solicitações do usuário;
• Cumprimento de ordem legal ou judicial;
• Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
• Garantir a segurança dos usuários;
• Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato por telefone fixo, celular, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
• Promover o serviço e seus parceiros, comerciais ou não, e informar sobre novas oportunidades e benefícios para o usuário;
• Gerar análises e estudos, sejam estatísticos ou identificáveis, com base no comportamento de uso das ferramentas, site, produtos e serviços do Laboratório Gilles;
• Aprimorar o funcionamento do site, produtos e serviços bem como das demais ferramentas e plataformas lançadas pelo Laboratório Gilles e/ou seus parceiros, comerciais ou não, que se relacionam, direta ou indiretamente, com o site ou ao seu ambiente e propostas.

Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pelo Laboratório Gilles, respeitando a necessidade a que serão submetidos.

Divulgação a terceiros

A base de dados de informações formada pelo Laboratório Gilles pode ser disponibilizada a parceiros de negócio estratégicos visando o benefício e geração de resultados mútuos, como o fornecimento ou melhora de nossos produtos, serviços e propaganda, desde que estes estejam em acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018.). A base de dados não será compartilhada para propósitos de marketing dos parceiros de negócios.

No caso de uma reorganização, fusão ou venda, as informações coletadas poderão ser transferidas a terceiros relevantes.

Proteção de informações pessoais

Quando seus dados pessoais são armazenados pelo Laboratório Gilles, utilizamos sistemas de computador cujo acesso é limitado, uma vez que são mantidos em instalações que incluem medidas físicas de segurança. Os dados são armazenados de maneira criptografada, mesmo quando utilizados serviços de armazenamento de terceiros.

Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, o Laboratório Gilles se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados de seus produtos, serviços e site, salvo nos casos em que tiver agido com dolo ou culpa.

Integridade e retenção de informações pessoais

Os dados pessoais e dados sensíveis serão mantidos em sistema pelo período necessário para satisfazer as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou por lei.

Acesso a informações pessoais

Caso o portador dos dados queira ter acesso, alterar ou excluir suas informações, a solicitação deve ser feita por meio de contato direto conosco. O Laboratório Gilles reserva-se o direito de recusar o processamento de solicitações que sejam infundadas/vexatórias, prejudiquem a privacidade de outros, sejam extremamente impraticáveis ou cujo acesso não seja de outra forma exigido por lei.

Nosso compromisso quanto à sua privacidade

Para buscar a garantia de que suas informações pessoais estão seguras, comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança aos colaboradores do Laboratório Gilles e impomos estritamente as salvaguardas de privacidade na empresa.

Perguntas de privacidade

Se tiver qualquer dúvida sobre a Política de Privacidade do Laboratório Gilles ou sobre o processamento de dados, ou, ainda, se quiser fazer uma reclamação devido a uma possível violação das leis locais de privacidade, entre em contato conosco.

Qualquer comunicação dessa natureza será examinada e as respostas, serão enviadas o quanto antes. Se não ficar satisfeito com a resposta que receber, você poderá encaminhar sua reclamação.

O Laboratório Gilles pode atualizar sua Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando alterarmos a política de modo material, será postado um aviso em nosso site juntamente com o documento atualizado, entretanto, recomendamos que sempre que acessar o nosso site, que procure tomar ciência dos termos da presente Política de Privacidade antes de iniciar a navegação.